Возврат и обмен

Мы заботимся о репутации нашего Интернет-магазина, поэтому продажа товаров у нас осуществляется только в соответствии с законодательством РФ.

При продаже мы, руководствуемся следующими нормативными актами:

- Гражданский кодекс РФ;

- Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;

- Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;

- Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества после приобретения

 

В соответствии с п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, покупатель может не позднее 20 календарных дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

 

В соответствии с пунктами 28 и 29 вышеуказанных Правил, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- возврата уплаченной за товар суммы, при этом покупатель должен возвратить товар с недостатками.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что отображение цвета представленного на фотографиях товара может искажаться в зависимости от индивидуальных особенностей и/или настроек экрана монитора, от освещения помещения, в связи с чем, незначительные отличия тона и/или оттенки цвета товара изображенного на фотографиях от реального не является достаточным основанием для признания такого товара товаром ненадлежащего качества и последующего его обмена или возврата продавцу.

 

Мы со своей стороны максимально делаем всё, для реалистичности изображений товаров.

 

Обмен и возврат товара надлежащего качества после приобретения

 

Согласно пп. 4 — 5 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, не полежат возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации надлежащего качества швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

 

Согласно Государственному стандарту № 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения:

- к бельевым изделиям относятся изделия швейные (изготовленные из всех видов материалов) и изделия трикотажные (изготовленные из трикотажного полотна или цельно вязанного), предназначенные для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

- к швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся постельное, нательное и столовое белье, к которым, в том числе, относятся: пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005) и иные товары, соответствующие ранее данным определениям.

 

Таким образом, после передачи товара покупателю, такой товар можно вернуть в установленном Правилами порядке только в случае если он (товар) признан ненадлежащего качества.

 

Отказ от товара до момента приобретения

 

Согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

 

В случае вашего отказа от приобретения заказанного товара; после отправки заказа в курьерскую службу, курьер приехал к вам, заказ прибыл на место самовывоза и ожидает вас.

 

Во всех этих случаях вы обязаны возместить понесенные нами расходы на доставку заказа. Себестоимость доставки по Москве составляет 300 рублей.

 

Порядок возврата денежных средств

 

1. Напишите нам на info@presentit.ru письмо с темой "Возврат". В письме укажите:

 

- ФИО покупателя
- контактный телефон
- товар, который желаете вернуть
- номер заказа
- причину возврата

 

2. В ответ мы вышлем Вам заявление на возврат и расскажем о дальнейших шагах.